近日，省局对2017年全省地税系统纳税人满意度调查情况进行了通报，肇庆德庆县地税局以94.4分的好成绩在全省参与调查的149个区县局中名列第四位，超出全省平均分7.74分，是肇庆市9个县区中唯一一个进入全省前10名的单位。

一是优化意见征集渠道，促征纳关系更和谐。该局将提升纳税人满意度作为“一把手”工程来抓，开展由领导班子分组带队的“需求大征集 服务大走访”活动。通过入户走访、召开座谈会等形式，与纳税人进行面对面的交流沟通，广泛收集纳税人对地税部门工作的意见和建议；从纳税人最不满意的地方改起，下大力气解决影响纳税人办税过程中的痛点、堵点和难点问题，对优化简化办税流程、拓展窗口业务范围、推广社保征缴自助服务、精简表证单书报送等多方面进行整改，使纳税服务工作与纳税人实际需要相结合，促进征税关系更加和谐。

二是优化办税服务方式，促办税体验更舒畅。该局以“便民春风行动”为抓手，积极推进国地税联合办税服务，国地税局互设窗口、共建大厅、共驻政务服务中心，实现“进一家门，办两家事”，有效解决纳税人办税多头跑的问题。同时切实抓好纳税服务规范化管理，推进办税服务厅标准化服务，办税服务厅落实首问责任制、领导值班制、导税服务、一次性告知、限时办结等各项服务制度。而且推广多元化办税渠道，为纳税人提供国地税联合电子税务局、微信办税、自助终端机缴税费等多种便捷办税方式，实现纳税人多走网路，少跑马路，办税更快捷。

三是优化税法宣传服务，促宣传影响更深广。近年来，该局以“日常+专题”“线上+线下”的宣传方式，将各项税收政策和优惠宣传普及到每个纳税人。根据税收政策变化和纳税人需求情况，开办纳税人学堂、举办新办税务登记纳税人培训班、国地税联合税收业务培训班、专题政策辅导会等，广泛深入开展面向企业法人、财务人员的税收宣讲工作；同时，走进校园、企业、机关、社区、农村、商户，积极参与县内组织的各类普法宣传活动，不断扩大税法宣传覆盖面；顺应新媒体传播发展趋势，制作了德庆地税地方特产税收宣传队《贡柑哥糖桔妹讲税》系列动漫宣传视频、长图、H5等，并利用微信、微博新媒体开展线上宣传，把当前最新、最实用的政策推送至纳税人“朋友圈”，最大程度契合当前纳税人阅读习惯，持续提升税收宣传影响力。